Algemene voorwaarden
Reclamaties en KlachtenInhoudsopgave
Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Aanbod en producten
Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst
Artikel 6 – Prijzen en Betaling
Artikel 7 – Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 8 – Levering, afhalen en risico-overgang
Artikel 9 – Reclamaties en Klachten
Artikel 10 – Aansprakelijkheid
Artikel 11 – Overmacht
Artikel 12 – Toepasselijk recht en geschillen
Artikel 1 - Definities
In deze algemene voorwaarden worden de volgende definities gehanteerd:
Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met de Ondernemer.
Zakelijke Klant: De natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Klant: Zowel de Consument als de Zakelijke Klant.
Producten: Alle vlees-, kip-, poeliersproducten, maaltijden en aanverwante artikelen die door de Ondernemer worden aangeboden.
Overeenkomst: Elke afspraak of bestelling (via de webshop, e-mail, telefoon of fysiek) tussen de Ondernemer en de Klant.
Artikel 2 - Identiteit ondernemer
Kip & Zo
Nieuwe markt 7
3771 CB, Barneveld
Nederland
T 0342 221 155
E info@kipzo.nl
KVK 74711830
BTW nummer NL860001027B01
Artikel 3 - Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de Ondernemer en op elke tot stand gekomen Overeenkomst tussen de Ondernemer en de Klant.
- Voordat de Overeenkomst (online) wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de Klant beschikbaar gesteld.
- Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
Artikel 4 - Aanbod en producten
- Alle aanbiedingen van de Ondernemer zijn vrijblijvend en gelden zolang de voorraad strekt.
- Omdat het hier gaat om versproducten, kunnen de geleverde gewichten, vormen of kleuren minimaal afwijken van de afbeeldingen of de bestelde streefgewichten op de website.
- Indien een product niet voorradig is, heeft de Ondernemer het recht om in overleg met de Klant een kwalitatief gelijkwaardig vervangend product te leveren, of het aankoopbedrag van het betreffende product te crediteren.
Artikel 5 - Totstandkoming van de overeenkomst
- De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant het aanbod accepteert. Dit gebeurt door het plaatsen en betalen van een bestelling in de webshop, of het akkoord geven op een bestelling via e-mail of telefoon.
- Kip & Zo bevestigt de ontvangst van een online bestelling direct via een elektronische orderbevestiging.
Artikel 6 - Prijzen en Betaling
- Voor producten die per gewicht worden verkocht, wordt de definitieve prijs bepaald op basis van het werkelijke gewicht bij het afwegen. Kip & Zo streeft ernaar dit zo dicht mogelijk bij het bestelde streefgewicht te houden.
- Alle genoemde prijzen zijn in euro’s (€), inclusief btw en exclusief eventuele bezorgkosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
- Betaling dient direct bij het plaatsen van de online bestelling te geschieden via de aangeboden online betaalmethoden (zoals iDEAL), dan wel contant of per pin bij het afhalen/bezorgen, tenzij vooraf schriftelijk anders is afgesproken.
Artikel 7 - Uitsluiting Herroepingsrecht (Retourneren)
- Let op: Op grond van de wettelijke uitzondering voor goederen die snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben (artikel 6:230p sub g BW), is het herroepingsrecht uitgesloten voor alle verse, gekoelde en diepgevroren levensmiddelen van Kip & Zo.
- Dit betekent dat de Klant de aankoop van deze producten na levering of afhalen niet zonder gegronde reden kan annuleren, herroepen of retourneren.
Artikel 8 - Levering, afhalen en risico-overgang
- De Klant kan de bestelling afhalen op de met Kip & Zo afgesproken locatie (afhaalpunt, winkel of marktkraam) of deze laten bezorgen (indien Kip & Zo deze service aanbiedt op het adres van de Klant).
- Bezorging: De Klant is zelf verantwoordelijk voor het doorgeven van het juiste bezorgadres en dient aanwezig te zijn op het afgesproken bezorgmoment.
- Afhalen: Indien de Klant de bestelling niet op de afgesproken dag en tijd ophaalt, behoudt Kip & Zo zich het recht voor om de producten te vernietigen of elders te verkopen wegens de beperkte houdbaarheid. De betalingsverplichting van de Klant blijft in dit geval volledig bestaan.
- Kwaliteitsbehoud: Omdat het hier gekoelde en/of diepgevroren versproducten betreft, gaat het risico van kwaliteitsverlies over op de Klant op het moment van overdracht (bij bezorging of afhalen). De Klant dient de producten na ontvangst direct correct gekoeld (maximaal 4°C) of diepgevroren te bewaren.
Artikel 9 – Reclamaties en Klachten
- De Klant is verplicht de producten direct na ontvangst nauwkeurig te inspecteren op eventuele gebreken, beschadigingen of afwijkingen in aantallen.
- Gezien de aard van versproducten moeten klachten over de kwaliteit, versheid of temperatuur binnen 24 uur na ontvangst telefonisch of per e-mail (info@kipzo.nl) worden gemeld, bij voorkeur onderbouwd met foto’s.
- Klachten die na deze termijn of zonder deugdelijk bewijs worden ingediend, kunnen niet in behandeling worden genomen, omdat Kip & Zo de bewaarcondities na de overdracht niet meer kan controleren.
- Indien een klacht gegrond blijkt, zal Kip & Zo naar eigen keuze zorgen voor een vervangend product of overgaan tot terugbetaling van het aankoopbedrag van het specifieke product.
Artikel 10 – Aansprakelijkheid
- Kip & Zo is niet aansprakelijk voor schade of (voedsel)infecties die ontstaan doordat de klant de producten niet conform de algemene hygiënevoorschriften, bewaarvoorschriften (koelen/invriezen) of bereidingsinstructies (het altijd volledig door-en-door verhitten van kip) heeft behandeld.
- De totale aansprakelijkheid van Kip & Zo wegens een toerekenbare tekortkoming is te allen tijde beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de desbetreffende bestelling.
Artikel 11 – Overmacht
- Kip & Zo is niet gehouden tot het nakomen van verplichtingen indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van overmacht.
- Onder overmacht wordt in elk geval verstaan: extreme weersomstandigheden, verkeersopstoppingen of autopech tijdens de bezorgroute, overheidsmaatregelen, storingen in de levering door toeleveranciers, en acute storingen in het elektriciteitsnetwerk waardoor bedrijfskoelingen of -vriezers uitvallen.
Artikel 12 – Toepasselijk recht en geschillen
- Op alle Overeenkomsten en deze algemene voorwaarden tussen Kip & Zo en de Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Kip & Zo is gevestigd.
